Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Vitaminklubban🧡

Returer

Om du vill ångra ett köp, eller har frågor om en retur kan du kontakta oss på info@alfabusiness.org innan du skickar tillbaka något.

För produkter där ångerätt gäller har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Ångerfristen börjar räknas från dagen du tagit emot din beställning. 

Det finns dock undantag från ångerrätten för vissa typer av produkter, kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig att kontrollera vad som gäller för just din beställning.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller brutna förpackningar inte returneras.

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden själv för returfrakten. Vi erbjuder inte kostnadsfri retur.  

Reklamation

Har du fått en skadad, felaktig eller defekt produkt? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Beskriv gärna vad som hänt och bifoga en bild på produkten eller förpackningen om det är möjligt. Vi behandlar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid en reklamation, exempelvis om du fått en skadad, felaktig eller defekt produkt, står Vitaminklubban för eventuell returfrakt.

Återbetalning

När en retur eller reklamation har godkänts återbetalar vi pengarna till samma betalningsmetod som användes id köpet, om inget annat följer av lag eller överenskommelse. 

Återbetalningen behandlas så snart som möjligt efter att returen har godkänts.

Kontakta oss

Har du frågor om retur, reklamation eller återbetalning?

Kontakta oss på:

info@alfabusiness.org

Vi hjälper dig gärna! 🧡

 

Team Vitaminklubban